ارور پرینتر در ویندوز 10 و راه حل آن

 

اگر شما هم به تازگی جزو کاربران ویندوز10 باشید، ممکن است مثل خیلی از کاربران دیگر نتوانسته باشید به پرینتر خود وصل شوید. باید بدانید که، اصلی ترین دلیل آن، درایور قدیمی پرینتر شما است.، که حتی با ندیدن خطای «عدم پشتیبانی پرینتر» در هنگام نصب ویندوز، پرینتر با سیستم هماهنگ نباشد. برای حل این ناسازگاری کافیست مراحل گفته شده در ادامه را دنبال کنید.

 

دستی دایور قدیمی را به روزرسانی کنید

شما می توانید فایل جدید درایور پرینتر خود را، از بخش ساپورت سایت سازنده آن پرینتر دانلود کرده و یا در صورت نداشتن نسخه به روز شده در سایت، همان نسخه های قدیمی برای ویندوز 8 یا 7 را دانلود و اجرا کنید.

سپس از مسیر Control Panel پنجره  Device Manager را باز نمایید

در این پنجره شما دستگاه‌های متصل مشکل دار را با علامت مثلث زرد دیده و با انتخاب پرینتر شروع به آپدیت درایور آن کنید.

شما با کلیک راست روی نام پرینتر و انتخاب گزینه Update Driver Software""، پنجره مربوط به درایور آن را باز کرده و از طریق عبارت" Browse my computer for driver software" فایلی را که دانلود کرده بودید را در لپ‌تاپ پیدا و آپلود کنید. ولی می توانید "Search automatically for updated driver software"  را انتخاب کنید تا خود ویندوز آپدیت جدید را سرچ و آپلود نماید.

 

نصب درایور جدید با آپدیت ویندوز 10

صفحه  تنظیمات ویندوز را از طریق منوی استارت باز کنید و گزینه Update & security را انتخاب کنید.

حالا برای چک کردن اینکه آخرین نسخه ویندوز 10 برروی لپ‌تاپ شما نصب است ، با کلیک بر روی گزینه Check for updates در بخش Windows Update پنجره باز شده ،به ویندوز اجازه بدهید برروزرسانی را بررسی کند. اگرویندوز  بروز نباشد، عبارت در دسترس بودن بروزرسانی را، خواهید دید. حال درایور پرینتر خود را انتخاب کرده و با انتخاب گزینه Install updates ، آن را به روز رسانی کنید.

عیب‌یابی پرینتر از طریق خود ویندوز

به مسیر Control Panel>Devise&Printers رفته و در بخش مربوط به پرینترها ،پرینتر خود را پیدا کرده و با کلیک راست، Troubleshoot را انتخاب کنید. با دنبال کردن کارهایی که ویندوز در ادامه از شما میخواهد، کمک می کند این ناسازگاری را حل کنید.

 

از نصب پرینتر مطمئن شوید

بعد از وصل پرینتر به سیستم خود به مسیر Start>Setting>Devices>Printers&Scanner رفته و وصل شدن پرینتر را بررسی کرده و در صورت ندیدن نام پرینترخود، با انتخاب Add a printer or scanner  در این بخش، به ویندوز اجازه بدهید آن را اسکن وپیدا کرده و با طی کردن مسیری را که خود ویندوز پیشنهاد داده، آن‌را به طور دستی اضافه کنید.

در صورت شناسایی نشدن پرینتر، با انتخاب عبارت The printer that I want isn’t listed، پنجره ای با 5 گزینه باز خواهد شد،در ایجا شما گزینه My printer is a little older انتخاب کنید و به قسمت Help me find it رفته وحالا گزینه Next بزنید تا ویندوز 10 دوباره شروع به جستجو کند.

از درایور ویندوز8 هم میتوانید استفاده کنید

اگر با سرچ در اینترنت ، متوجه شدید که سازنده پرینتر شما درایور جدید ویندوز 10 را ارائه نداده، و یا در نسخه جدید ویندوز دیگر پرینتر شما پشتیبانی نمی‌شود؛ نگران نباشید ، شمامیتوانید تمام مراحل گفته شده در بالا را با درایور قدیمی ویندوز 8 نیز امتحان کنید.

سوال از متخصص

اگر با انجام تمام راه حل‌های گفته شده، هنوز مشکل عدم ارتباط ویندوز با پرینتر پابرجاست، دیگر وقت آن است که با یک  متخصص مشورت کرده ،تا با عیب‌یابی دقیق‌تر شما را راهنمایی کند. یا دوباره به سایت پرینترخود رفته و در قسمت پشتیبانی سایت، این مشکل را مطرح نموده، یا از سازنده درخواست درایور به روز شده را بکنید.